雙翼齊飛 同時滿房丨鹽城東方集團旗下酒店助力配套服務乘勢“上分”

發布時間:2024-12-09瀏覽人次:

  12月7日,鹽城東方集團旗下鹽城經開區亞朵酒店和麗楓酒店鹽城經開區店共226間房入住率達100%,喜傳同步滿房捷報!

  由鹽城東投酒店公司和東楓酒店公司運營的這兩家酒店,緊抓市場機遇,緊貼消費需求,多措并舉、精準發力酒店存量市場,憑借著不斷積累的良好口碑和沉淀的品質服務,接連不斷交出亮眼的成績單,成功撬動集團配套服務“板塊增量”。


勢如破竹,屢創新高

  自10月28日開業以來,麗楓酒店鹽城經開區店出租率即呈現出持續上揚趨勢,OCC(過夜出租率)從88.35%、93.06%到97.22%,最終在12月7日迎來首次滿房的銷售業績。
 


 

  據中國飯店協會數據顯示,目前我國連鎖酒店數量已突破9萬家大關。其中,中檔連鎖酒店的占比超過55%,凸顯了大眾消費市場的巨大潛力與競爭態勢的嚴峻性。面對市場的內卷壓力,麗楓酒店鹽城經開區店自推出以來,展現出非凡的市場適應力與競爭力,成為區域中端市場的璀璨明星。
 


 

  麗楓酒店鹽城經開區把握市場消費熱點,充分發揮酒店自身優勢,靈活調整經營策略,憑借特價房和體驗券引流、線上數字化活動營銷、協議訂單輸送、重點團隊客戶車輛配送等五重驅動,告別傳統酒店行業漫長的“爬坡期”,吸引賓客紛至沓來,酒店出租率持續攀升。

  通過開展市場調研分析,深入了解潛在客戶需求,及時關注攜程、美團等OTA線上平臺及社交媒體反饋,針對不同時段靈活調整房價等舉措有效挖掘拓展客戶資源;通過抖音平臺和社交媒體,積極開拓線上市場;與周邊企業單位建立長期合作,累計拓展130余家協議客戶資源,為酒店奠定收入基礎。
 


 

  在東楓酒店團隊的精心運營下,麗楓酒店鹽城經開區店服務配套設施全方位升級,從洗衣房、會客室、健身房到自助餐廳,無一不彰顯著舒適與便捷。純凈房、零壓助眠床品、全客房智能客控系統的引入及免費地上地下停車場等服務,為消費者帶來物超所值的住宿體驗。酒店超越傳統單體酒店及中端連鎖酒店的標準,打造“性價比”標桿。


厚積薄發,成果豐碩

  鹽城經開區亞朵酒店深知在競爭激烈的酒店市場中,品牌定位的重要性。其運營單位東投酒店公司瞄準了中高端消費群體,以 “人文、溫暖、有趣” 為品牌核心理念,打造出有別于傳統酒店的獨特住宿體驗。
 


 

  “賓客的需求在哪里,我們的服務就在哪里”。對于酒店行業來說,產品品質是核心競爭力之一。亞朵酒店根據賓客特點,切身考慮賓客需求,推出了伴手禮、迎賓茶水、深夜“粥”到等特色服務,贏得了賓客的一致好評。亞朵酒店在產品品質把控上可謂不遺余力,在客房設施方面,酒店選用高品質的床品、家具和電器設備,確保旅客能夠享受到極致的睡眠舒適度。
 


 

  對于日益增長的商務旅行需求,亞朵酒店同樣給出了滿意的答案。亞朵酒店配備多功能會議室、客房辦公區、健身房以及洗衣房等設施,滿足了商務人士的多元化需求。酒店遵循市場預訂規律,靈活調整銷售策略,跟蹤“會議+酒店”“活動+酒店”及“團隊+酒店”等商務會務動態,關注推介會、培訓會以及學術交流會等關鍵活動,并不斷完善酒店服務的全供應鏈。10月以來,酒店共接待商務會議7場。
 


 

  與此同時,亞朵酒店不斷探索創新業務,以“酒店 + 零售” 模式,通過在酒店大堂內展示和銷售高品質的自有品牌產品,如深睡記憶枕、深睡控溫被等床上用品,不僅為客戶提供了便捷的購物體驗,也為公司開辟了新的利潤增長點。今年以來,亞朵自營商品累計銷售額近25萬元。


精心寵客,高分出圈

  在主流OTA平臺上,鹽城經開區亞朵酒店和麗楓酒店鹽城經開區店憑借細意濃情、體貼入微、專業安心的服務受到賓客廣泛贊譽,在滿分5分的基礎上,平均評分高達4.9分。

  酒店堅持“用戶至上”服務理念,致力提供金牌服務,服務團隊專業周到、高效妥善回應顧客各類需求,優化服務全流程。為了給每一位客人營造舒適、安全、愉悅的住宿體驗,銷售部根據預訂情況,提前對接好入住事宜及房間安排,讓客人在旅途勞頓中能快速準確無誤地辦理入住,工作人員始終以熱情細致的服務接待每位旅途疲憊的賓客,提供“家外之家”的體驗感;為確??蜐M時酒店的有序運營,客房部的員工加速做好清潔、衛生、消毒、檢查、清理、鋪床等工作,充分預留出迎接后續入住的準備時間;工程部24小時待崗,隨時準備做好故障設備維修等工作,及時消除故障隱患,讓賓客在酒店住得安心、舒心。

  在早餐方面,兩家酒店摒棄了傳統酒店常見的預制早餐模式,優選福美來餐廳運營酒店自助早餐,廚師團隊精心挑選自然生態綠色食材,運用精湛的烹飪技藝,讓每一道菜品都能兼顧營養與美味,讓賓客大飽口福。以純正的魚湯面、雞蛋餅為亮點的鹽城地道早茶,帶來極具地域特色的美味體驗,讓客人在清晨的第一刻便能感受到家的溫馨與關懷。
 


 

  服務即營銷,高質量的服務造就良好的口碑效應。鹽城東方集團酒店品牌將深耕區域酒店市場,持續創新服務方式,加強品牌影響力,為助力配套服務升級持續加碼,不斷開創高質量發展新局面。


 

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